О проекте

Зачем сделан этот сайт

Человек, у которого только что списали деньги, обычно ищет ответ в панике и находит две крайности. Первая — сухие формулировки закона, из которых непонятно, что делать в ближайший час. Вторая — обещания «вернём 100% за три дня», за которыми чаще всего стоит повторное мошенничество: жертву разводят второй раз, теперь уже на «услуге возврата».

Мы делаем середину: спокойное объяснение того, как реально устроены механизмы — заявление в банк, оспаривание операции, обращение в полицию, жалоба в Банк России, финансовый уполномоченный, суд. С честным разделением того, что закон гарантирует, что зависит от регламента платёжной системы, а что — от обстоятельств конкретного дела.

Второе назначение сайта — пауза до платежа. Большинство схем ломается на десяти минутах проверки: реестр Банка России, ЕГРЮЛ, дата регистрации домена, отзывы вне площадки продавца. Отсюда и название.

Для кого написаны материалы

• Для человека, у которого деньги ушли сегодня или вчера — ему нужен порядок действий по часам, а не обзор законодательства.
• Для того, кто готовится заплатить незнакомому продавцу, площадке или «инвестиционной платформе» и хочет проверить её сам.
• Для родственников пострадавшего: отдельные материалы о том, как говорить с пожилыми родителями и детьми без обвинений и обесценивания.

Материалы написаны для России: мы опираемся на российские законы, реестры и порядок обращений. Если вы находитесь в другой юрисдикции, порядок действий будет другим.

Чем проект не является

• Не государственный сайт. Мы не связаны с Банком России, МВД, Госуслугами, Роскомнадзором и не действуем от их имени. На официальные ресурсы мы ссылаемся прямо, чтобы вы могли открыть первоисточник.
• Не сервис возврата денег. Мы не «выбиваем» деньги, не работаем с платёжными системами от вашего имени и не участвуем в судах.
• Не юридическая консультация. Тексты сайта — общая информация. Она не заменяет разбор вашего договора и документов практикующим юристом.
• Не рейтинг компаний. Мы не называем конкретную организацию мошеннической без проверяемой доказательной базы и не публикуем «чёрные списки» по анонимным жалобам.

Что мы обещаем и чего не обещаем

Мы обещаем: указывать источник рядом с существенным утверждением и дату, на которую он проверен; отделять факт от редакционной оценки; писать сроки честно, даже когда они неприятные; не пугать ради кликов.

Мы не обещаем: возврат денег, конкретный срок разбирательства, результат обращения в банк или полицию, положительное решение суда. Никто, кто честен с вами, этого не обещает — исход зависит от обстоятельств, скорости обращения и того, что удалось сохранить.

Как устроена работа с источниками

Каждый материал имеет дату обновления и блок источников. В качестве первоисточников мы используем только:

• тексты законов на официальном портале правовой информации;
• материалы и реестры Банка России, включая ФинЦЕРТ;
• официальные разъяснения МВД России;
• Госуслуги и порталы государственных сервисов.

Если утверждение опирается на регламент платёжной системы, отраслевую практику или наш собственный разбор, мы говорим об этом прямо: «по правилам платёжных систем», «на практике», «редакционная оценка». Подробнее — в методологии и редакционной политике.

Разбор ситуации и форма обращения

На сайте есть форма: в ней можно коротко описать свою ситуацию и получить бесплатный разбор — какая это схема, какие сроки уже идут и с чего начинать. Это не заявка на «возврат средств» и не договор об оказании услуг: мы не берём предоплату и не обещаем результат.

В форме мы просим не присылать коды из СМС, CVV, пароли и полные номера карт — для разбора они не нужны, а их пересылка повышает риск. Как обрабатывается обращение, описано в политике конфиденциальности.

На чём живёт проект

Сайт существует за счёт консультационного направления: часть обратившихся после бесплатного разбора решает продолжить работу платно. Это единственный источник дохода проекта. Мы не размещаем рекламу «сервисов возврата», не продаём ссылки и не берём деньги за упоминание или неупоминание компании в материалах.

Мы считаем правильным сказать это прямо, а не прятать: сайт с формой обращения — коммерческий проект, и понимать это вы должны до того, как напишете нам.

Реквизиты и обратная связь

Способы связи с редакцией собраны на странице «Контакты». Замечания по фактам и датам мы разбираем и правим — с указанием даты изменения. Порядок исправления ошибок описан в редакционной политике.